'siso="369.11"' in OBA Collectie

Praktische gids voor het opbouwen van een klantgerichte bedrijfscultuur, waarbij het uitstralen van optimisme en positiviteit centraal staan. Met kleurenfoto's en -illustraties.

Praktische adviezen voor het hanteren van humor in de communicatie met klanten.

Praktische gids voor marketeers om met een combinatie van marketing analyse, product design en neuro marketing een stappenplan op te stellen voor marketing.

Adviezen voor ondernemers over mond-tot-mondreclame en klantenbinding.

Marketeer beschrijft in 25 anekdotes hoe je de klant zodanig kunt raken dat hij weer terugkomt naar jouw winkel of restaurant.

Praktische managementroman over klantenbinding.

Adviezen aan ondernemers betreffende het Amerikaanse managersconcept om 'supporters' te werven in plaats van klanten.

Beschrijving van een bedrijfsmodel om klanttevredenheid te vergroten.