Privacy statement

Wie is de OBA?

De OBA, de Openbare Bibliotheek Amsterdam, verrijkt de stad door het faciliteren van vrije toegang tot informatie, kennis en cultuur. Dit doet zij in samenwerking met diverse lokale en nationale partners uit onderwijs-, cultuur- en welzijnssectoren. Als centraal punt in Amsterdam maakt de OBA een breed scala aan collecties toegankelijk voor alle burgers, bevordert ze levenslang leren en inspireert ze tot culturele en intellectuele ontwikkeling.

Contactgegevens: Stichting Openbare Bibliotheek Amsterdam (OBA)
Oosterdokskade 143
1011 DL Amsterdam
KvK 41197851

Contact privacy: Voor vragen over privacy: privacy@oba.nl
Voor de Functionaris Gegevensbescherming: fg@oba.nl

1. Welke persoonsgegevens verwerkt de OBA?

1.1 Inschrijving en lidmaatschap

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IBAN (rekeningnummer)

1.2 Gebruik van wifi

Wifi in de OBA wordt geleverd door PublicRoam. Hun privacyverklaring vind je op de website van PublicRoam (opent in een nieuw tabblad/venster).

1.3 Gebruik computer

• OBA-lidnummer
• Duur van de sessie
• Na beëindiging van de sessie worden alle gegevens van de sessie onherroepelijk verwijderd
  
  

1.4 Kaartverkoop

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Lid van de OBA (ja/nee)
• Adres en woonplaats
• Geboortedatum

De persoonsgegevens van bezoekers die door de OBA worden geregistreerd in verband met de verkoop van een toegangsbewijs, kunnen eventueel worden gedeeld met relevante partners van het evenement.

1.5 Websitegebruik

• Gegevens over wat u op onze website doet
• Internetbrowser en apparaattype
• Locatiegegevens
• IP-adres
  
  

1.6 Overige persoonsgegevens

• Overige persoonsgegevens die u actief met ons deelt, bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie of telefonisch
• Uw leeshistorie (kan op verzoek op "niet zichtbaar" worden gezet)
• Binnen "Mijn bibliotheek" kunt u per boek aangeven of u wilt dat een boek zichtbaar is of niet
  
  

1.7 Gegevens van personen jonger dan 16 jaar

Van leden die jonger zijn dan 16 jaar verzamelt de OBA gegevens die nodig zijn voor hun lidmaatschap. Hiervoor vragen wij expliciete toestemming van een ouder of voogd bij inschrijving.

Voor websitegebruik: Wij raden ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over hen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Vindt u dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via privacy@oba.nl. Dan verwijderen wij deze informatie.

2. Met welke doeleinden verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens:

1. Om uw lidmaatschap van de OBA uit te kunnen voeren; denk bijvoorbeeld aan de registratie van werken die u leent en terugbrengt en de betaling van contributie
2. Om aanvullende diensten aan u te kunnen bieden, zoals de diensten via Online Bibliotheek (opent in een nieuw tabblad/venster) (E-books) en het lenen bij andere bibliotheken
3. Om met u in contact te kunnen treden en te reageren op vragen die u stelt
4. Om u (via briefpost of e-mail) te informeren over praktische zaken rondom een activiteit (geldt zowel voor gratis of betaalde activiteiten)
5. Om u (via briefpost of e-mail) te informeren over nieuwe producten en/of diensten en aanbiedingen van de OBA
6. Om u (via briefpost of e-mail) te informeren over praktische zaken met betrekking tot uw lidmaatschap, zoals herinneringen aan de verloopdatum van het lidmaatschap, of wijzigingen in tarieven. Deze berichten noemen we ook wel servicemails. Ze zijn nodig om het lidmaatschap goed uit te voeren. Uitschrijven of afmelden voor deze servicemails is daarom niet mogelijk, zolang het lidmaatschap actief is
7. Om u digitale nieuwsbrieven per e-mail te kunnen toezenden (hiervoor kunt u zich afmelden via een link onder aan elke nieuwsbrief, of door een e-mail te sturen naar klantenservice@oba.nl met als onderwerp 'Afmelden')
8. Om marktonderzoek en onderzoek naar onze dienstverlening uit te kunnen voeren
9. Om onze wettelijke verplichtingen na te kunnen leven, zoals belastingaangifte doen
10. Om ons internetnetwerk te beschermen tegen illegale praktijken en veiligheidsrisico's

Het anderszins verwerken van uw persoonsgegevens gebeurt alleen wanneer u ons daarvoor ondubbelzinnig toestemming hebt verleend.

3. Grondslagen voor verwerking

We verwerken uw gegevens op basis van verschillende gronden, zoals uw toestemming (bijvoorbeeld voor het verzenden van nieuwsbrieven), het nakomen van onze overeenkomst met u, wettelijke verplichtingen, de uitvoering van onze publieke taken of vanwege onze gerechtvaardigde belangen of die van derden.

Indien u weigert de benodigde gegevens te verstrekken, kan dit resulteren in beperkte toegang tot onze diensten, faciliteiten en evenementen. Wanneer we uw gegevens gebruiken voor onze publieke taken of gerechtvaardigde belangen, waaronder de beveiliging van kwetsbare publicaties, nemen we passende maatregelen om zorgvuldig met uw gegevens om te gaan.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens

De OBA bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

4.1 Bewaartermijnen

5. Geven we uw gegevens door aan anderen?

Wij delen geen persoonsgegevens met derden, tenzij dit nodig is voor onze dienstverlening of als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

5.1 Interbibliothecair leenverkeer

U kunt via het interbibliothecair leenverkeer in veel gevallen (kopieën van) werken opvragen uit de catalogus van andere bibliotheken. Daarbij moeten wij wel enkele persoonsgegevens doorgeven aan de betreffende bibliotheek (zoals uw naam en pasnummer).

Wij wijzen u erop dat in dat geval de verantwoordelijkheid voor de zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens ligt bij deze externe bibliotheek – desgewenst kunt u daar het geldende beleid rondom de verwerking van persoonsgegevens opvragen.

5.2 Website Online Bibliotheek

Als lid van de OBA kunt u gebruik maken van verschillende aanvullende landelijke diensten die vallen onder de verantwoordelijkheid van de Koninklijke Bibliotheek. Via de website Online Bibliotheek (opent in een nieuw tabblad/venster) kunt u bijvoorbeeld e-books lenen of online cursussen volgen. Ook op de website Online Bibliotheek (opent in een nieuw tabblad/venster) worden specifieke diensten door de Koninklijke Bibliotheek aangeboden.

Wij wisselen op voorhand een beperkte set persoonsgegevens met de Koninklijke Bibliotheek uit om het mogelijk te maken dat u door de Koninklijke Bibliotheek als lid van de bibliotheek wordt herkend, en andersom. Op het moment dat u een account voor deze dienst(en) aanmaakt geeft u hiermee toestemming voor het verstrekken van uw lidmaatschapsgegevens van de OBA aan de Koninklijke Bibliotheek en andersom.

De Koninklijke Bibliotheek verwerkt deze gegevens overeenkomstig haar eigen privacyverklaring (opent in een nieuw tabblad/venster).

Als u gebruik maakt van de diensten via Online Bibliotheek en/of www.bibliotheek.nl (opent in een nieuw tabblad/venster), kunt u voor uw rechten als betrokkene rechtstreeks contact opnemen met de Koninklijke Bibliotheek. U kunt van modelbrieven gebruik maken die beschikbaar zijn op: www.kb.nl/avginzage (opent in een nieuw tabblad/venster)

5.3 Samenwerking tussen de OBA en het CBS (Centraal Bureau voor de Statistiek)

De OBA levert persoonsgegevens van leden aan het CBS. Doel van deze samenwerking is het verrijken van onze ledengegevens met CBS data. Hierdoor kunnen wij onze dienstverlening naar onze leden verbeteren en gerichter inzetten om nieuwe leden uit specifieke doelgroepen aan te trekken.

Wij zijn met het CBS overeengekomen dat het CBS uw persoonsgegevens kan gebruiken in het kader van het landelijk onderzoek onder bibliotheekleden.

Persoonsgegevens die wij delen met het CBS:

• Geboortedatum
• Geslacht
• Laatste inschrijfdatum
• ISIL-code van de basisbibliotheek waarvan men lid is
• 6-positie postcode
• Huisnummer en huisnummertoevoeging (indien van toepassing)
• De werkelijke peildatum van het moment van opslaan van de gegevens uit onze administratie

Hoe gaat het CBS met uw persoonsgegevens om?

Het CBS gaat zorgvuldig met uw persoonsgegevens om zodat ze goed beschermd zijn. Meer informatie hierover kunt u lezen in de Privacyverklaring CBS (opent in een nieuw tabblad/venster).

Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen het beschikbaar stellen van uw gegevens aan het CBS door contact op te nemen via privacy@oba.nl.

5.4 Door ons ingeschakelde leveranciers

Het kan zijn dat we een externe partij inschakelen om bepaalde verwerkingen voor ons uit te voeren (bijvoorbeeld een bepaalde statistische analyse of het verzorgen van een mailing). In die situaties maken we steeds met die derde afspraken over het gebruik, de beveiliging en de geheimhouding van gegevens. Die leggen we vast in een zogenoemde 'verwerkersovereenkomst'.

5.5 Afgifte op grond van wettelijke verplichtingen

Onder bepaalde omstandigheden zijn wij wettelijk verplicht uw gegevens af te geven aan overheidsinstanties (zoals de GGD Amsterdam, het CBS, politie/justitie of de belastingdienst). In dat geval doen wij dat ook.

6. Cameratoezicht

De OBA maakt gebruik van permanent cameratoezicht voor de bescherming van onze bezoekers en haar medewerkers als ook het voorkomen van diefstal.

6.1 Actief toezicht

Gedurende de openingstijden is er actief toezicht.

6.2 Bewaartermijn

We bewaren de beelden 4 weken. Wanneer er zich een incident of diefstal heeft voorgedaan zullen de betreffende beelden worden bewaard tot dit is afgehandeld.

6.3 Inzage

Wil je camerabeelden inzien waarop jij te zien bent? Neem contact op via privacy@oba.nl.

7. Foto's en video's

7.1 Wanneer maken we foto's

De OBA maakt regelmatig foto's en video's bij activiteiten en evenementen in de bibliotheek.

7.2 Waar gebruiken we deze voor

We gebruiken foto's en video's voor:

• Onze website
• Social media
• Nieuwsbrieven
• Promotie van activiteiten
  
  

7.3 Bezwaar maken

Indien u bezwaar hebt tegen het gebruik door ons van foto-/filmmateriaal waarop u voorkomt, dan kunt u dit schriftelijk bij ons kenbaar maken via privacy@oba.nl.

8. Cookies op onze website

8.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die je browser opslaat op je apparaat. Ze bevatten informatie over je websitebezoek en worden bij een volgend bezoek teruggestuurd. Zo kunnen we het gebruik van onze site verbeteren en worden bijvoorbeeld voorkeuren onthouden.

8.2 Welke cookies gebruiken we?

Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de basisfunctionaliteiten van de website mogelijk te maken, zoals veilig inloggen en je voorkeuren onthouden. Zonder deze cookies werkt de website niet goed.

Voorkeurscookies
Deze cookies onthouden jouw keuzes, zoals taalinstellingen en of je ingelogd wilt blijven tijdens een sessie.

Statistieken
Deze cookies helpen ons om inzicht te krijgen in het gebruik van de website, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. Zo kunnen we onze site verbeteren. We gebruiken hiervoor Matomo.

Marketingcookies
Deze cookies volgen je surfgedrag over verschillende websites en worden gebruikt om advertenties relevanter te maken.

Cookies van derden
Sommige pagina's bevatten content van externe platforms zoals YouTube. Deze partijen kunnen zelf cookies plaatsen. Bekijk hun privacy- en cookieverklaringen voor meer informatie.

8.3 Toestemming geven of intrekken

Bij je eerste bezoek aan onze site zie je een cookiemelding. Daarin geef je aan of je cookies accepteert. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen: klik daarvoor linksonder op het cookie-icoontje.

We gebruiken hiervoor de cookiebanner van Cookiebot, waarmee jouw voorkeuren veilig worden opgeslagen.

8.4 Cookies blokkeren of verwijderen

Het is mogelijk om het plaatsen van cookies te blokkeren en/of reeds geplaatste cookies te verwijderen. De wijze waarop verschilt per browser:

• Microsoft Internet Explorer: support.microsoft.com
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org
• Google Chrome: support.google.com
• Safari: support.apple.com
  
  

9. Je rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door de OBA.

9.1 Inzage

Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben. Log in op Mijn OBA om je gegevens in te zien.

9.2 Correctie

Staan er fouten in je gegevens? Je kunt deze zelf aanpassen in Mijn OBA.

9.3 Verwijdering

Je kunt vragen om je gegevens te verwijderen. Dit kan alleen als we de gegevens niet meer nodig hebben en niet wettelijk verplicht zijn om ze te bewaren.

9.4 Beperking

Je kunt vragen om de verwerking van je gegevens tijdelijk te beperken.

9.5 Bezwaar

Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals:

• Het delen van je gegevens met het CBS
• Het gebruik van je gegevens voor marketing
  
  

9.6 Overdraagbaarheid (dataportabiliteit)

U kunt bij ons een verzoek indienen om de persoonsgegevens die wij van u hebben, in een computerbestand naar u of een andere, door u genoemde organisatie, te sturen.

9.7 Toestemming intrekken

Indien wij persoonsgegevens van u verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht de toestemming te allen tijde in te trekken.

9.8 Hoe rechten uitoefenen

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens indienen met behulp van de modelbrieven op: oba.nl/contact/modelbrieven-privacy

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door uzelf is gedaan, vragen wij u in bepaalde gevallen om een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, de strook met nummers onder aan het paspoort, het Burgerservicenummer (BSN), het paspoortnummer en eventueel ook uw pasfoto zwart. U kunt hiervoor gebruik maken van KopieID, een app van de Nederlandse overheid.

We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

10. Beveiliging van uw gegevens

De OBA neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via fg@oba.nl, of per post: OBA, t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming, Oosterdokskade 143, 1011 DL Amsterdam.

11. Geen geautomatiseerde besluitvorming

De OBA maakt geen gebruik van enige vorm van geautomatiseerde besluitvorming.

12. Klachten

We willen u er ook op wijzen dat u de mogelijkheid heeft een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de website van Autoriteit Persoonsgegevens (opent in een nieuw tabblad/venster).

13. Wijzigingen

Doordat de privacywetgeving van tijd tot tijd wordt aangepast en verbeterd, kan ook dit privacystatement veranderingen ondergaan. Grote wijzigingen maken we bekend op onze website en in de vestigingen van de OBA. Bij kleine wijzigingen doet de OBA dit niet. Controleer daarom regelmatig ons privacystatement.

De OBA kan uw persoonsgegevens verwerken voor nieuwe doeleinden die nog niet staan vermeld in dit privacystatement. In dat geval nemen wij contact met u op en stellen we u op de hoogte van de wijzigingen in ons privacyreglement, voordat we uw gegevens voor deze nieuwe doeleinden gebruiken. Zo bieden we u tijdig de kans uw deelname te weigeren.