'series="Kwaliteitskunde"' in OBA Collectie

Praktische handleiding voor het opzetten en uitvoeren van auditprogramma's voor kwaliteitssystemen.

Presentatie van een methode voor de beoordeling van het kwaliteitsbeleid en de kwaliteitszorg in bedrijven en instellingen.

Bedrijfskundige studie over het verband tussen marketing en kwaliteit, twee concepten die zich beide richten op klanttevredenheid.